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個人情報保護方針

個人情報保護方針

個人情報保護方針

アウディ ジャパン株式会社(以下当社といいます)は、お客様との健全なコミュニケーシヨンを通じて最適な商品・サービスを提供する上で、お客様の個人情報の保護が 経営の最重要課題と考えております。このため、当社の個人情報保護に向けた全社的な取組み方針を定め、個人情報保護に関する基本方針としてお客様のご理解をいただくために、ここにご案内いたします。

【 個人情報とは 】

特定の個人を識別できる情報を個人情報といいます。また、他の情報とあわせることで特定の個人が識別できる情報も個人情報といたします。ウェブサイトを通じてお客様からご提供いただく情報やお客様に直接ご記入いただいたアンケート調査および各種書類に記載された情報もこれにあたります。

【 お客様の個人情報の収集について 】

当社は、お客様への商品・サービスの品質向上のために、下記の目的でお客様の個人情報を利用いたします。

  1. 定期点検、車検及び保険満期などの情報提供をするため、印刷物の送付、電子メール、電話などの方法によりご案内すること。
  2. 当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント、展示会、キャンペーンなどの開催について、印刷物の送付、電子メール、電話などの方法によりご案内すること。
  3. 商品開発、サービス改善、お客様ニーズの把握およびその他統計資料作成などのため、印刷物の送付、電子メール、電話などの方法による各種アンケート調査を実施すること。
  4. 下記のお客様の個人情報を、書面または電子媒体により、「お客様情報の第三者への提供について」(1)記載の第三者に提供すること。
    (提供する項目)氏名、住所、電話番号など本アンケート用紙表面記載の情報及び車検証記載の情報

【 お客様情報の第三者への提供について 】

当社は、次の場合を除いて、お客様の事前のご同意をいただかない限り、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
ただし、当社が業務委託先に対して、委託業務に必要な範囲内でお客様の個人情報を預託する場合には、この限りではありません。

  1. 以下に記載する当社が業務提携を行う第三者。

    アウディ ジャパン株式会社
    アウディ正規ディーラー
    アウディのファイナンスサービスを提供する金融会社(フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社)
    当社が提携している損害保険会社
    アウディ本社(AUDI AG、ドイツ連邦共和国)
  2. 人命や人権、身体または財産を保護する為に緊急を要する場合。
  3. 司法機関、警察等の公共機関による法令に基づく要請に協力する必要がある場合。
  4. その他法令に基づく場合。

なお、上記1.について、お客様が情報提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。詳しくは当社のお客様情報相談窓口へご連絡ください。また、当社およびアウディ正規ディーラーの情報につきましては、ホームページに記載しております。 http://www.audi.co.jp

【 個人情報保護の体制について 】

当社は、個人情報保護を全社的に取り組むために、個人情報保護プロジェクトチームを設置し、個人情報保護のための管理責任者を選任しております。これにより社内全部署における啓蒙活動を推進し、個人情報保護を徹底してまいります。

【 セキュリティについて】

当社は、お客様からお預かりしている個人情報を大切な情報と認識し、その安全を図るために適切な管理を実施し、不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等の防止ならびに是正を行います。

【 ホームページからの個人情報の収集について 】

当社が開設しているホームページから個人情報を収集する場合は、暗号化システム(SSL)を用いてお客様の個人情報の安全を確保しております。但し、当社 がリンクしているホームページには関連他社が運用するものがありますが、それらにつきましては当社の個人情報保護に関する基本方針の適用はございません。

【 お客様情報相談窓口について 】

当社が保有するお客様の個人情報につきましては、お客様から開示をご請求いただくことができます。その結果、お客様からのお申し出により情報の修正をお受 けいたします。その他、個人情報に関するお問い合わせは、お客様情報相談窓口を開設しておりますので、ご遠慮なくお申しつけください。

アウディコミュニケーションセンター
0120-598106 (9:00-19:00 / 年中無休)

【 法令の遵守と改善について 】

当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規則を誠実に遵守いたします。このため、個人情報保護方針および個人情報保護に関するルールを常に見直して、個人情報の取り扱いおよび管理を継続的に改善してまいります。

【 個人情報保護方針の改訂について 】

当社では以上の方針につきまして適宜見直しを行い、改訂する場合がございます。すべての改訂は随時当社のページにてお知らせいたします。