Service Cam利用規約
お客様利用規約（以下、「本規約」といいます。）ではフォルクスワーゲングループジャパン株式会社（以下、「当社」といいます。）がアウディ正規ディーラーを通じて提供するService Cam（以下、「本サービス」といいます。)をお客様が利用する際の条件および権利義務関係を定めます。お客様には本サービスを利用するに際し、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意いただく必要があります。
第1条（適用）
1.本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の条件および権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2.当社が、本サービスに関するサイト上で随時掲載し、またはお客様に交付する書面等に記載する本サービスに関するルール、諸規程、使用上のご注意等は本規約の一部を構成するものとします。
3.本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
第2条（本サービスの利用）
1.お客様は、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければならず、本規約について同意し、かつ当社の定める一定の情報を当社の定める方法で当社に提供しなければ、本サービスを利用することはできません。
2.本サービスは、アウディ正規ディーラーが以下の各号に該当するビデオまたは写真(以下、単に「ビデオ」といいます。)を作成し、これをインターネットを通じて視聴して頂くサービスです。当社またはアウディ正規ディーラーはお客様が指定したメールアドレスに特定のURL情報を示したリンクをお送りし、お客様はかかるリンクをクリックすることで１ヶ月間ビデオを視聴できます。お客様は、インターネット上において、ビデオやそれに付随して提供されるお見積り等の情報が上記特定のURL情報を知っていれば視聴可能な状態に置かれることを理解し、これに予め同意するものとします。お客様は自らの責任においてかかるURL情報を管理するものとします。
(1)お客様の車両の修理が必要と認識される箇所等について説明したビデオ
(2)お客様に紹介するアウディの製品を説明したビデオ
(3)お客様とのコミュニケーションのために必要な情報を説明したビデオ
3.お客様は、本サービスを利用した場合、本規約の内容に同意したものとみなされます。
4.当社は、以下の各号に該当する場合、あらかじめお客様に通知することなく、お客様に対して本サービスの提供を中止することができます。
(1)本条第1項に従って提供した情報が真実、正確かつ完全でないことが判明した場合
(2)当社またはアウディ正規ディーラーからの問合せその他の回答を求める連絡に対し１ヶ月以上応答がない場合
(3)お客様に本規約に違反する行為があった場合
(4)その他、当社が本サービスの利用を継続させることが適当でないと判断した場合
(5)お客様は、車両の修理がアウディ正規ディーラーにより提供されるサービスであり、当社は、当該サービスを提供するものではなく、車両の修理について責任を負うものではないことを確認するものとします。
第3条（規約の変更）
当社は、当社が必要と判断する場合、いつでも本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更する場合、本規約の変更内容を本サービスサイト内の適宜の場所における掲示またはその他の方法によってお客様に対して通知するものとし、お客様が本規約の変更後において本サービスを利用したことにより、変更後の本規約について同意したものとみなします。
第4条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号に定める行為をしてはなりません。
(1)公序良俗に反する行為、法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
(2)当社、AUDI AG（以下、「アウディ本社」といいます。）、アウディ正規ディーラー、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の権利または法的利益を害する行為
(3)本サービスのサーバーやネットワークシステムに支障を与える行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、当社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または他のお客様による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為
(4)ビデオを視聴するためのURL情報またはビデオ自体を、アウディ正規ディーラーからの説明を受ける以外の目的で使用し、第三者に提供し、または公開する行為
(5)本規約に違反する行為
(6)その他、当社が不適切と判断する行為
第5条（本サービスの停止等）
1.当社は、以下の各号に該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を停止または中断することができるものとします。
(1)本サービスに係るコンピュータ・システムの点検または保守作業を行う必要がある場合
(2)コンピュータ、通信回線等が事故により停止した場合
(3)地震、落雷、火災、風水害、天変地変等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
(4)その他、当社が本サービスの停止または中断が必要であると判断した場合
2.当社は、本条に基づいて当社が行った措置によってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第6条（権利帰属）
1.本サービスに関する知的財産権は全て当社、フォルクスワーゲン本社またはアウディ正規ディーラーに帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、これらの権利帰属主体がお客様に対して本サービスに関する知的財産権を使用許諾したことを意味するものではありません。
2.ビデオの著作権は当社またはアウディ正規ディーラーに留保されます。お客様は当社またはアウディ正規ディーラーの事前の書面による承諾なしにビデオを当社からの説明を受ける以外の目的で使用し、第三者に提供し、または公開することはできません。
第7条（本サービスの内容の変更、終了）
1.当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は本サービスサイト内の適宜の場所への掲示、それぞれのお客様へのメール等その他当社が適当と判断する方法により、お客様に事前に通知するものとします。
2.当社は、本条に基づき当社が行った措置によってお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第8条（当社の免責）
1.当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有することおよびお客様による本サービスの利用がお客様に適用のある法令または業界団体等の内部規則等に適合することについて、何ら保証するものではありません。
2.当社は、ビデオの内容について、何ら保証するものではなく、また、アウディ正規ディーラーにおいても、本サービスにおいてアウディ正規ディーラーがお客様に対して修理が必要である旨ご説明した箇所以外に、お客様の車両に修理を要する箇所がないことを保証するものではありません。
3.当社は、本サービスが無償で提供されることに鑑み、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、本サービスに際して取得した情報の削除または消失、本サービスの利用による機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関してお客様が被った損害につき、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、賠償する責任を一切負いません。
また、当社が何らかの責任を負う場合であっても、当社は、故意または重過失による場合を除き、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害については賠償する責任を負いません。
第9条（個人情報の取得および取扱い）
1.当社は、以下の各号に定める利用目的のために、お客様から氏名、住所、メールアドレス、携帯電話番号、その他当社が定める入カフォーマット等にお客様が記載または入力した個人情報および車両情報、修理・整備内容および履歴、お客様のお申し出内容などのお取引に関する情報等を直接またはアウディ正規ディーラーから提供を受けることにより取得するものとし、お客様はかかる取得および利用に同意します。
(1)本サービスの提供、維持、保護および改善のため
(2)定期修理のお知らせその他本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
(3)本サービスに関する規約、ポリシー等に違反する行為に対する対応のため
(4)本サービスの変更等、本サービスに関連してお客様に通知を行うため
(5)当社のサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
(6)当社または第三者のニュースレター、メールマガジンまたは広告の配信または表示のため
(7)上記の利用目的に付随する利用目的
(8)第5項に定めるところに従って、共同利用する場合
(9)その他当社のプライバシー・ポリシー（個人情報保護方針）
(https://www.audi.co.jp/ja/privacy/)に定める目的
2.当社は、お客様のご利用端末の設定に応じて、本サービスヘのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。
3.お客様は、当社またはアウディ正規ディーラーが、本サービスの過程において本サービスの対象となる車両の外部および内部を撮影し、ビデオを作成することを許可し（なお、かかる撮影およびビデオの作成についてお客様の他に許可を取得すべき者がいる場合には、お客様の責任と費用においてこれを取得するものとします）、当社またはアウディ正規ディーラーがかかる撮影およびビデオの作成によって個人情報を取得した場合も、当社またはアウディ正規ディーラーがかかる個人情報を本条第1項各号に定める利用目的のために利用することに同意するものとします。
4.当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、以下の各号に該当する場合を除き、第三者に開示・提供しないものとします。お客様は、かかる場合において、お客様の個人情報を第三者に提供することに同意するものとします。
(1)お客様の同意がある場合
(2)当社が業務を委託する業者（アウディ本社、アウディ正規ディーラーおよびその関連会社ならびにその委託先を含みますが、これらに限られません。）に対して開示する場合
(3)当社がアウディ本社の指定するサーバーにお客様の個人情報を保存するために、同サーバーを管理する法人に対して開示する場合
(4) 第5項に定めるところに従って、共同利用する場合
(5)お客様を識別することができない状態で統計的なデータ等として提供する場合
(6)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
(7)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があるときに、お客様の同意を得ることが困難な場合
(8)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(9)法令に基づき開示することが必要である場合
(10)その他当社のプライバシー・ポリシー（個人情報保護方針）
(https://www.audi.co.jp/ja/privacy/)に定める目的
5. 当社は、第1項記載の目的で、氏名、住所、メールアドレス、携帯電話番号、その他当社が定める入カフォーマット等にお客様が記載または入力した個人情報および車両情報、修理・整備内容および履歴、お客様のお申し出内容等のお取引に関する情報等の個人情報について、当社、アウディ本社、その他国内外に所在のアウディ本社のグループ会社（詳しくは当社のウェブサイトにおいて個人情報の取り扱いに関するページをご覧ください。）、フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社または当社の取り扱う製品にかかるファイナンスサービスを提供する金融会社、損害保険代理店委託を受けている損害保険会社およびその取扱代理店、ならびに日本国内のアウディ正規ディーラー（詳しくは当社のウェブサイトにおいて個人情報の取り扱いに関するページをご覧ください。）と共同して利用します。当該個人情報の共同利用に関する責任者は当社とします。なお、当社は、かかる共同利用に際しては、日本国内に所在する各社との間のみならず、上記に記載した日本国外に所在する各社との間においてもこれを行うものです。
第10条（推奨環境等）
1.お客様は、本サービスを利用するにあたり、必要なパーソナルコンピュータ、スマートフォン、通信機器、通信手段および電力等を、お客様の費用と責任で用意しなければなりません。
2.なお、本サービスを快適にご利用いただくため、以下の推奨環境にご留意下さい。
(1)対応OS: iOS、Android、Windows
(2)対応ブラウザ: Safari, Firefox, Chrome, Internet explorer
3.当社は、前項の推奨環境における本サービスの利用を保証するものではなく、お客様が前項の推奨環境において本サービスを利用できなかったとしても、これによって生じたお客様の損害を賠償する責任を負いません。
第11条（連絡方法）
1.本サービスに関する当社からお客様への連絡は、本サービスサイト内の適宜の場所への掲示、お客様へのメール等、その他当社が適当と判断する方法により行なうものとします。なお、本サービスサイト内の適宜の場所への掲示による場合、当社が本サービスサイト内の適宜の場所への掲示がなされた日をもって、当該事項に関する連絡はお客様に到達したものとみなします。
2.本サービスに関するお客様から当社への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信または当社が指定する方法により行っていただきます。
第12条（地位の譲渡等）
1.お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本サービスの利用に関する権利もしくは義務または契約上の地位を、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。
2.当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本サービスの利用に関する権利および義務、契約上の地位ならびにお客様から提供を受けた個人情報その他一切の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡について本項においてあらかじめ同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第13条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等によって無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第14条（裁判管轄）
本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。本サービスに起因または関連してお客様と当社との間に生じた紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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