新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う対応について

お客様の安全を第一に
新型コロナウイルスの感染拡大防止に努めております

お客様と従業員の健康を第一に考え、日本政府・自治体の方針を注視しながら、新型コロナウイルスの感染拡大防止に厳重な管理体制で臨み、お客様のカーライフに不安や支障がないよう、今後も最良のサービスを提供し続けてまいります。

※営業時間などの変更がある場合がございます。
 Audi正規ディーラーにお越しいただく際は、事前にご確認いただきますよう、お願い申し上げます。



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前へ進もう。 #AudiTogether

前へ進もう。 #AudiTogether

時が止まったような日々は
一番大切なものは何か を考えることもできた。

そして いま時計は再び動き出し
いつもの日常に戻ろうとしている。
「戻る?」 
世界が大きく動いたいま
私たちも 戻るのではなく進みたいと思う。

新しい価値観が生まれ 
人を思いやる気持ちも
みんなとのつながりも深まった。

めざすのは 新しい明日。
みんなで 前へ進もう。

Let’s move forward.

よくあるご質問(FAQ)

新型コロナウイルス(COVID-19)の感染拡大に伴い、お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答を紹介しています。

Audi正規ディーラーについて

店舗での新型コロナウイルスへの対策はなされていますか?

新型コロナウイルスの感染拡大を受け、Audi正規ディーラーではお客様と従業員の安心・安全な環境を守るための以下の予防措置を講じています。

・店内、試乗用車両等はアルコール消毒を実施しております。
・スタッフが適宜マスクを着用して接客させていただく場合がございます。
・常に外気を取り入れ、店内の空気の入れ替えを行っております。
・店頭にアルコール消毒液を設置しております。

通常通りは営業していますか?また営業時間の変更はありますか?

2020年4月7日に発令された改正新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言を受け、一部の販売店で営業時間の変更等を行っております。
詳細につきましては、Audi正規ディーラーまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

Audi正規ディーラーでの試乗は通常通りできますか?

普段よりもご予約日時の調整にお時間をいただく場合がございますが、上記の店舗での感染予防措置のもと、ご試乗も通常通り受け付けております。

購入検討中ですが、新車、中古車含め通常通り購入することはできますか?

通常通りご案内しております。

注文した車の納期に影響ありますか?今後遅れる予定はありますか?

新型コロナウィルス感染拡大による生産工場の一時操業停止に伴い、生産および導入スケジュールが変更となる可能性があります。詳細につきましては、Audi正規ディーラーまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

試乗予約フォーム、見積依頼フォームからの問い合わせに対する回答は通常通り行っていますか?

通常通りご案内しておりますが、店舗により営業時間・営業日の変更などを行っているため、対応が遅れる可能性がございます。お急ぎの場合は店舗までお電話いただきますようお願い申し上げます。

サービスプログラム・車検/点検について

もうすぐ車検更新になるのですが、すぐに正規ディーラーへ行けません。どうすればいいでしょうか?

新型コロナウイルス感染拡大を防止するため、自動車検査証の有効期間を伸長すると国土交通省より発表されております。
有効期間伸長の対象可否は、自動車検査証の有効期間が満了する日によって異なります。
詳細につきましては国土交通省ホームページにてご確認いただくとともに、Audi正規ディーラーまでお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
国土交通省ホームページを見る
リコールの案内が届きましたが、すぐに正規ディーラーへ行けません。どうすればいいでしょうか?

各店舗での対応状況が異なるため、詳細につきましては、Audi正規ディーラーまでご連絡のうえご相談いただけますようお願い申し上げます。

入庫予約をしたいのですができますか?

営業日や営業時間の変更等を行っているディーラーがあり、店舗によって対応状況が異なります。また、入庫までのお時間や作業完了までのお時間が通常より長くかかることもございます。各店舗の対応状況につきましてはご入庫を希望されるAudi正規ディーラーにお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

現状、部品の供給に影響はありますか?

部品に関しては、現状通常通り供給されております。

Audiロードサイドアシスタンスは通常通り行っているのでしょうか?

ロードサイドアシスタンスコールセンターは24時間通常通り受け付けております。なお各店舗への入庫に関しましては、各地方自治体の方針により、営業時間が変更または入庫をお受けできない場合がございます。各店舗の対応状況につきましてはご入庫を希望されるAudi正規ディーラーにお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

フェア/キャンペーンについて

フェア/キャンペーン開催の案内が届いているのですが、予定通り開催されていますか?

店舗によってフェアの開催期間/営業時間が異なる場合がございます、お近くのAudi正規ディーラーまでお問合せください。
また現在実施中のキャンペーンの内容/日程については、予告なく変更になる場合がありますのでご了承下さい。

イベントについて

Audi driving experienceは予定通り開催されますか?

コロナウィルス感染拡大が懸念されるため、予定されていた一部プログラムを開催を延期させていただいております。詳しくはAudi driving experience WEBサイトをご覧ください。
Audi driving experience WEBサイトを見る

その他

Audi connect Navigator は通常通り利用可能ですか?

通常通りご利用いただけます。

Audiカスタマーセンターは通常通り問い合わせ可能ですか?

通常通りお問い合わせを受け付けしております。

Audi Online Shopはいつも通り営業していますか?

通常通りご利用いただけます。なお、商品をAudi正規ディーラーで受取される場合、店舗によって営業時間・営業日の変更などを行っている場合があるため、対応状況について受取を希望されるAudi正規ディーラーにお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

いまは離れて、心をひとつに。
#Audi Together

いま大切なのは、外出を控え、距離を保ち、健康に気をつけて、みんなで支えあうこと。
地域で、日本で、そして世界で協力しあい、この危機をみんなで一緒に乗り越えよう。
いまは離れて、心をひとつに。
みなさま、どうぞお身体にお気をつけて。

stay home

オンライン商談のご案内

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新型コロナウイルスの感染拡大を受け、Audi 正規ディーラーではお客様と従業員の安心・安全な環境を守るための予防措置を講じており、その一環として少しでも感染のリスクを軽減しながらお客様との有意義なコミュニケーションを実現するためにも、ビデオ通話が可能なオンラインツールでの商談も承っております。オンライン商談をご希望のお客様は、お近くのAudi正規ディーラーまでお問い合わせください。

※一部、オンライン商談を実施していない販売店もございます。
※店舗や機材の状況によりご対応できかねる場合がございます。
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